Temukan jawaban seputar DDP, War Risk Charge, layanan pengiriman, dan cara kerja sistem kami.
Selain ongkos kirim dasar, terdapat beberapa jenis biaya tambahan tergantung layanan dan negara tujuan:
| Jenis Surcharge | Berlaku untuk | Keterangan |
|---|---|---|
| War Risk Charge | REGULER | Biaya asuransi risiko perang, dihitung dari nilai deklarasi |
| DDP (Duty & Tax) | REGULER ke USA | Bea masuk & pajak impor prabayar untuk tujuan Amerika Serikat |
| Biaya TESS | FLASH | Surcharge khusus layanan Aramex |
Ya. Persentase War Risk dan DDP ditetapkan oleh admin sistem dan dapat berubah mengikuti kebijakan maskapai/mitra logistik, fluktuasi nilai tukar, atau regulasi bea cukai negara tujuan.
DDP (Delivered Duty Paid) adalah sistem pengiriman di mana pengirim membayar semua biaya bea masuk dan pajak impor di muka, sehingga penerima tidak perlu membayar apapun saat paket tiba.
Tanpa DDP, penerima di negara tujuan akan ditagih oleh pihak bea cukai setempat sebelum paket dapat diambil. Dengan DDP, proses ini sudah diselesaikan oleh Indo Cahaya Express atas nama pengirim.
Biaya DDP dihitung dari total nilai deklarasi barang (declare value) dalam USD, dikalikan kurs USD ke IDR saat itu, kemudian dikalikan persentase DDP yang berlaku:
Saat ini DDP hanya berlaku untuk layanan REGULER ke Amerika Serikat (termasuk US Territories). Negara lain tidak dikenakan DDP secara otomatis.
| Negara Tujuan | Layanan | DDP |
|---|---|---|
| Amerika Serikat (USA) | REGULER | Ya – wajib |
| Negara lainnya | REGULER | Tidak |
| Semua negara | PRIORITY / FedEx / FLASH dll | Tidak |
DDP adalah kewajiban bea cukai yang tidak dapat dihindari untuk tujuan USA. Namun ada beberapa hal yang dapat Anda perhatikan:
War Risk Charge adalah biaya tambahan yang dikenakan oleh maskapai/agen logistik sebagai kompensasi atas risiko melewati kawasan udara atau laut yang dianggap berbahaya akibat konflik bersenjata, ketidakstabilan politik, atau situasi geopolitik tertentu.
Biaya ini bukan asuransi barang Anda, melainkan surcharge operasional yang dibebankan oleh mitra pengiriman (SingPost untuk layanan REGULER) kepada Indo Cahaya Express, dan diteruskan kepada pengirim.
War Risk Charge hanya berlaku untuk layanan REGULER (berbasis SingPost). Layanan lain seperti PRIORITY, FedEx, FLASH, FAST ASIA tidak dikenakan War Risk Charge.
Nilai ini akan muncul sebagai baris terpisah di invoice Anda dengan label War Risk Charge.
War Risk Charge berlaku untuk semua tujuan yang menggunakan layanan REGULER (SingPost), tidak terbatas pada negara tertentu. Besarnya sama untuk semua tujuan (mengacu pada persentase yang diatur sistem).
| Layanan | Mitra | Maks. Berat | Estimasi | Surcharge |
|---|---|---|---|---|
| PRIORITY | DHL | 30 kg | 3–5 hari kerja | Tidak ada |
| FedEx | FedEx | 30 kg | 12–15 hari kerja | Tidak ada |
| US REGULER | USPS | 2 kg | 7–14 hari kerja | Tidak ada |
| REGULER | SingPost | 2 kg | Sesuai tabel rate | War Risk + DDP (USA) |
| FAST ASIA | TLX | 30 kg | 5–7 hari kerja | Tidak ada |
| FLASH | Aramex | 20 kg | 3–5 hari kerja | Biaya TESS |
| FLASH AUSSY | TGE | 30 kg | 5–7 hari kerja | Tidak ada |
REGULER menggunakan mitra SingPost dan berlaku untuk banyak negara tujuan, termasuk USA. Layanan ini memiliki War Risk Charge dan DDP (khusus USA).
US REGULER menggunakan mitra USPS dan ditujukan khusus ke Amerika Serikat. Layanan ini tidak memiliki War Risk Charge maupun DDP secara otomatis.
Tergantung kebutuhan Anda:
Berat volumetrik adalah konversi dimensi fisik paket (panjang × lebar × tinggi) menjadi satuan berat, sebagai ukuran ruang yang digunakan di pesawat/kendaraan.
Berat dibebankan adalah berat yang dijadikan dasar perhitungan ongkos kirim. Aturannya berbeda tergantung layanan:
| Layanan | Berat Dibebankan |
|---|---|
| REGULER | = Berat Fisik saja (volumetrik diabaikan) |
| Semua layanan lainnya | = Max (Berat Fisik, Berat Volumetrik) |
| Komponen | Keterangan |
|---|---|
| Subtotal | Total ongkos kirim dasar dari semua shipment dalam invoice |
| War Risk Charge | Biaya risiko perang (khusus REGULER) |
| DDP | Bea masuk & pajak impor prabayar (khusus REGULER ke USA) |
| Aramex Surcharge | Biaya TESS (khusus layanan FLASH) |
| Grand Total | Subtotal + War Risk + DDP + Surcharge lainnya |
Setelah invoice ditandai Paid oleh admin, semua shipment yang terkait dengan invoice tersebut akan secara otomatis diperbarui statusnya dari Pending menjadi Processing.
Invoice yang sudah berstatus Paid tidak dapat diubah nilai DDP-nya secara otomatis (recalculate hanya berlaku untuk invoice Unpaid). Untuk perubahan pada invoice yang sudah Paid, silakan hubungi tim admin secara langsung.
| Status | Arti |
|---|---|
| Pending | Shipment dibuat, menunggu pembayaran invoice |
| Processing | Invoice Paid, paket sedang diproses & disiapkan |
| In Transit | Paket sedang dalam perjalanan menuju tujuan |
| Delivered | Paket telah diterima oleh penerima |
| Cancelled | Pengiriman dibatalkan (tidak termasuk dalam laporan pendapatan) |
Setelah shipment dibuat, Anda akan mendapatkan nomor tracking dengan format ICE[YYYYMMDD][8 karakter unik]. Gunakan nomor ini di halaman Tracking kami.
Riwayat tracking dimulai otomatis dari status "Shipment created, waiting for pickup" di lokasi Jakarta, Indonesia saat paket pertama kali dibuat.
Jika paket tertahan di bea cukai negara tujuan, ICE akan menginformasikan kepada pengirim. Penyebab umum penahanan:
Coba kata kunci lain atau hubungi tim kami secara langsung.
Tim Customer Service kami siap membantu Anda 24/7.
